Chính Sách Bảo Mật
69nv

1. Giới Thiệu Chính Sách

69nv ("chúng tôi", "nền tảng", "69nv.org") đặt sự riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng cách chúng tôi xử lý mọi loại dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp hoặc được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ của 69nv.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam – bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã ngừng sử dụng dịch vụ nhưng dữ liệu vẫn còn trong hệ thống. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của 69nv.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn b ản pháp lý liên quan. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 69nv đều có mục đích rõ ràng, hợp pháp và được thực hiện với sự bảo vệ phù hợp.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 69nv, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ;
• Địa chỉ email đang sử dụng;
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam;
• Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi);
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Hình ảnh tài liệu xác minh danh tính: CCCD, CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69nv, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên;
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị;
• Nhật ký hoạt động cá cược và giao dịch tài chính;
• Nguồn giới thiệu (referral source) khi bạn đến từ liên kết khác.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 69nv có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69nv sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác;
• Hiển thị lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản;
• Gửi thông báo kỹ thuật và cập nhật dịch vụ quan trọng.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) theo quy định;
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền;
• Giám sát bất thường trong giao dịch và hoạt động tài khoản;
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp pháp.

3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng;
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích;
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích dữ liệu nội bộ (dạng ẩn danh).

3.4. Tiếp thị và khuyến mãi (với sự đồng ý)

• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi VIP;
• Thông báo về sự kiện thể thao, giải đấu và nội dung liên quan;
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, 69nv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một hoặc nhiều mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email tiếp thị);
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 69nv mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn (ví dụ: phòng chống gian lận);
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

5. Chia Sẻ Thông Tin

5.1. Các trường hợp chia sẻ dữ liệu

69nv không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank… nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận ảnh tài liệu và thông tin cá nhân chỉ để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành sản phẩm;
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức trong ngành để phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định.

5.2. Yêu cầu đối với bên nhận dữ liệu

Tất cả các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ nhận dữ liệu từ 69nv đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 69nv.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 69nv.org. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm.

6.2. Các loại cookie 69nv sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi điều hướng để phân tích nội dung phổ biến và cải thiện giao diện.

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 69nv.

7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

69nv lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính);
• Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký truy cập và hoạt động: tối đa 2 năm;
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

69nv áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) ở trạng thái lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt dựa trên vai trò (RBAC) cho nhân viên nội bộ;
• Giám sát và phát hiện xâm nhập 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng;
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 69nv lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 69nv đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó;
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

18+ Dịch vụ của 69nv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi theo quy định. 69nv thực hiện quy trình xác minh ngày sinh trong bước KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại 69nv vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

10. Thay Đổi Chính Sách

69nv có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 69nv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua live chat; trong vòng 30 ngày làm việc qua email đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên 69nv.org

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tiếng Việt của 69nv luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi mối quan tâm của bạn một cách nhanh chóng, công bằng và tôn trọng.